湖南森林公园

湖南地处长江中游，总面积21.05万平方公里，地域辽阔，交通便利。三湘大地，万木葱茏，湖泊密布，山势壮丽，景象万千。全省已经建立113个森林公园，其中国家级48个，省级53个，县（市）级12个，经营总面积45万公顷，省森林公园范围内保存着18个植被小区的全部典型群落，保护着银杉、珙桐、水杉等珍稀名贵树种120种和部分完整的原始森林群落，以及白鹤、金钱豹、苏门羚等野生动物821种。森林旅游正以空前的活力快速地切入到全省经济社会发展的主阵地，成为湖南经济发展的一颗耀眼新星。2011年，全省森林公园接待游客达2774万人次，创社会综合产值240多亿元,是人们回归自然的理想之地。

113个森林公园，像113颗明珠，熠熠生辉，把一幅幅多姿多彩的山水画卷展现在人们眼前：山峦奇峰林立、争戟苍天的张家界，飞瀑似练、如雨的桃源洞，云海波澜壮阔、瞬息万变的云山，原始森林神秘、苍茫的莽山，森林小气候清新、怡人的大围山，舜帝陵历史悠远、韵味浓厚的九疑山……无一不令人留连忘返，乐不思归。

步入2012年，湖南正以中部崛起、构建和谐社会和建设社会主义新农村为契机，打造生态旅游的“航空母舰”，确定了5条精品旅游线路：以张家界为核心的长沙－张家界国际精品旅游线；以珠三角为主要客源市场，以莽山、五盖山、东江湖为核心的广州－郴州－衡阳国内精品旅游线；以九疑山、舜皇山、崀山为核心，以桂林为中转市场的桂林－永州－邵阳国内精品旅游线；以张家界、天门山国家森林公园和猛洞河为核心，利用“大三峡”机遇，吸引三峡游客的宜昌－张家界－湘西－怀化国内精品旅游线；以洞庭湖湿地和桃花源为核心，以武汉和长沙为中转市场的武汉－岳阳－益阳－常德国内精品旅游线。这些精品线路正敞开胸怀，热烈欢迎四方宾客的到来。

湖南森林旅游资源特色

湖南地处长江中游南岸，东、南、西三面环山，中间丘陵和小盆地起伏交错，湘、资、沅、澧四水贯穿南北，汇集于北部的洞庭湖，属亚热带季风湿润气候。省内既有优美的森林景观，又有由山川、河流、天象等景物构成的自然奇观，以及众多人文古迹、多姿多彩的民俗风情。全省森林旅游资源不但丰富，而且品位高，有“华夏绝景”张家界、“人间仙境”桃花源、“生物王国”莽山、“五岳独秀”的南岳、世界著名的五大植物活化石、名满天下的湘菜、湘绣、民族手工艺品等等，为发展森林旅游提供了有利的条件。

全省森林旅游资源特色如下：

1、资源丰富。湖南森林旅游资源丰富，类型多样，且大部分都是自然型与人文型相融合与叠加，交相辉映，这样的复合型资源具有更高的魅力。全省森林覆盖率达55%，森林类型多样，植被带谱、季相变化明显，森林景观绚丽多彩，野生动植物繁多，其中受国家重点保护的珍稀植物75种，重点保护的珍稀动物83种；湖南山地连绵，气势雄伟，主要山脉有武陵山脉、雪峰山脉、南岭山脉、幕阜－罗霄山脉以及衡山。这些山脉中高于海拔1500米的山峰达千余座，且造型奇特，兼有雄、奇、秀、险、幽的特点；湖南水系发达，全省境内有东江水库、五强溪水库、柘溪水库、铁山水库等大中型水库，这些河流、水库边缘或中央岛屿的森林均作为水源涵养林纳入生态公益林加以严格保护，依托这些森林和水景所建起来的森林公园，是开展森林旅游，水上休闲的胜地；在多山的湖南，处处可见产生于山地气候的云海、日出等天象景观；湖南历史悠久，人杰地灵，文化源远流长，在适宜开展森林旅游的地区中也不乏历史人文宗教遗迹。人文资源中有炎帝陵、舜帝陵、南岳、韶山、岳麓书院等。湖南还是近代中国军政领袖风云人物辈出之地；湖南是个多民族的省份，在21万平方公里的土地上，居住着汉族、土家族、苗族、侗族、瑶族、回族、维吾尔族和壮族等50个民族，少数民族人口占全省总人口的7.93%。少数民族地区自然资源丰富，有不同的民族语言、特殊的风俗习惯和丰富多彩的民族传统文化。

2、森林旅游资源品位高。湖南有被联合国教科文组织列入“世界自然遗产名录”的张家界武陵源、“五岳独秀”的南岳、天下驰名的桃花源、湘南胜境莽山。湖南幸存有世界著名的五大植物“活化石”银杏、珙桐、水杉、水松、银杉。炎陵神农谷国家森林公园的银杉分布数量多、生长好，八大公山、壶瓶山的珙桐群落世间少有。中华始祖炎帝陵寝、九疑山的舜帝陵、湘西南的佛教中心云山、闯王李自成归隐的夹山灵泉禅寺这些人文资源在国内外享有很高的知名度。少数民族的民俗风情、传统文化、工艺美术独具魅力，其中土家族著名的土花被面有70多种图案，苗族的蜡染工艺有一千多年的历史，驰名中外。

3、森林旅游资源组合好。湖南森林旅游资源分布连片配套，便于组织开发和对外推销。资源主要集中在以长沙为中心(包括岳阳、南岳、韶山等)沿京广铁路的湘东旅游线，以张家界为龙头(包括桃花源、猛洞河、凤凰)的西部旅游区。湘东线以人文景观和历史文化、名胜古迹为特色，湘西片则自然风光和民俗风情水乳交融，此外还有湘南的科考探险、湘北的湖光山水、湘中的宗教休闲。

湖南森林旅游基础设施条件

森林旅游的发展与现代交通业的发展息息相关，便捷的交通将极大地推动森林旅游的发展。到2004年底，湖南全省公路总里程已达87875公里，其中高速公路1218公里。全省实现县到乡镇全部通公路，87.7%的行政村通公路。106、107、207、319、320、322国道及70条省道与县乡公路纵横舒展，遍布全省城乡。水运基本实现了以洞庭湖为中心，“四水”干流为主通道，沟通全省大部分城乡的网络，全省通航里程达到11968公里。2005年末，我省“一纵四横”高速公路主骨架网络基本成型（“一纵”即京珠国道主干线湖南境内全段，“四横”即上瑞国道主干线湖南段；衡昆国道主干线衡阳至枣木铺高速公路；常德至张家界高速公路；长沙至重庆国家公路大通道常德至茶洞公路）。航空运输方面，湖南有长沙、张家界、常德等三个机场运营。到2010年，预计全省公路总里程将达95000公里。其中高速公路3000公里、一级623公里、二级10600公里。等级公路所占比重由2005年的52.6%上升到64.4%，二级以上公路所占比重由9%上升到15%，公路密度达44.9公里/百平方公里。全省航道总里程将达11968公里，等级航道4215公里，其中二级航道161公里、三级631公里；港口达到106个、泊位达到1645个。此外，湖南还将扩建或新建、改建长沙、张家界、永州、芷江、衡阳、邵东等地的机场。届时，湖南将形成有公路、铁路、水运、航空组成的内外交通十分发达的立体交通网络，大大推动湖南森林旅游的发展。

湖南森林公园的建设起步较晚、底子薄、基础差，但发展速度较快。在近几年的建设中，“政府引导、市场运作、社会参与”的机制初步形成，全社会兴办森林公园，发展森林旅游的积极性大大增强，森林公园建设吸引了大批社会资金和民间资金。“十五”期间全省森林公园建设总投资达到17亿元，其中多数是社会资金的投入，加快了森林风景资源的开发力度，提升了森林公园的建设规模、档次和经营水平，促进了森林公园的发展。至今，全省已开发修建各类景区330个，架高压线路1000多公里，改造和修建入园公路702公里，游道1538公里；兴建各类宾馆、接待设施110多处，接待床位11500多个；建立饮水水库和自来水厂15处，有线广播电视台站18处，开通程控电话5800门。森林公园的基础设施和接待设施正不断完善，一个集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的森林旅游体系初具雏形。

湖南森林旅游法规与政策

1、基本法和单项法规

作为一个国家发展旅游业的基本法、根本大法，我国的《旅游法》迟迟未能制定出台，经过20余年的努力才于2006年进入立法程序。虽然地方性的旅游法规普遍存在，但却一直缺乏母法的指导作用。全国性的单项法规方面，与森林旅游密切相关的有《风景名胜区管理暂行条例》、《森林公园管理办法》。

2、地方性法规

《湖南省旅游管理条例》1997年颁布，2000年进行了修正，是根据湖南省实际情况制定的旨在加强对旅游业的管理，维护旅游市场秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展的地方性基本法规。此外还有1995年颁布的《湖南省风景名胜区管理条例》。同年颁布的《湖南省森林公园管理条例》是全国第一部森林公园管理方面的地方性法规，也是一部与森林旅游密切相关的法规。为我省保护和合理利用森林资源，正确处理森林公园资源开发与保护的关系，加强对森林公园的管理，保持森林旅游的快速、健康、持续发展提供了良好的条件。随后为了进一步规范对森林公园和森林旅游的管理，依照《湖南省森林公园管理条例》的规定，又先后就森林公园建设和管理中的问题，制定了一系列相关规定。主要包括：新建森林公园的基本条件、材料要求及申报审批程序；森林公园总体规划的编制、评审、报批和实施要求；森林公园建设项目的立项、定点和设计审查、违章建筑处理；森林公园林地征占用的条件和审批程序；森林公园以森林风景资源为条件招商引资的原则、形式、审批程序；森林公园委托执法问题的有关规定。

此外，一些地方政府还结合本地实际情况制定了森林公园管理办法和保护规定。如怀化市中坡省级森林公园晋升国家级森林公园后，怀化市政府出台了《怀化中坡森林公园管理办法》。张家界永定区人民政府针对天门山国家森林公园的管理制定了《天门山国家森林公园天门山景区暂行管理办法》。

3、与森林旅游有关的其它立法

该类立法并不以直接规定森林旅游景区的活动为目的，而是通过具体的法律制度针对旅游活动的特点而对其进行适用。如《森林法》、《环境保护法》、《环境影响评价法》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《文物保护法》、《自然保护区条例》、《野生植物保护条例》、《陆生野生动物保护实施条例》、《野生动物保护法》、《森林和野生动物类型自然保护区管理办法》等等，它们在调整森林旅游活动各种法律关系中也起到了一定的作用。

4、地方政策

2005年8月25日，湖南省人民政府办公厅为进一步加强森林公园的保护和建设，下发了《关于进一步加强森林公园保护和建设的通知》。指出：“森林公园建设是我省生态环境和自然保护事业建设的重要部分，保护和建设好森林公园，是加强生态保护，确保生态安全，促进人与自然和谐的重要途径”。同时明确了森林公园的事业单位性质：“将森林公园纳入公益事业单位管理，由当地编委核定编制后，所需经费纳入财政预算，根据具体情况，实行定项或定额补贴，保证森林公园管理工作的正常开展。森林公园风景林全部纳入生态公益林，由各级政府安排生态补偿费”。在森林公园建设投入方面要求：“要把森林公园保护和建设工作纳入国民经济和社会发展计划。省发展改革、财政、林业、交通、电力、电信、水利、建设等部门要重点支持省级以上森林公园的建设，将其纳入相关建设发展规划和计划，解决森林公园的森林防火、病虫害防治、道路、通电、通信、供水等问题。财政支农专项资金、财政政策性贴息贷款及贴息资金等应适当向森林公园倾斜”。

湖南森林旅游教育与科研

我国森林旅游教育与科研起步较晚，但发展很快，湖南也走在了全国的前列。自上世纪80年代初开始，中南林业科技大学以吴楚材教授、吴章文教授为代表的一批专家即开始从事森林旅游方面的研究工作，并创造了四个全国第一：即在国内第一个开办森林旅游本科专业；第一个设立森林旅游系；第一个成立森林旅游研究中心；第一个招收森林旅游方向硕士研究生。森林旅游研究中心近几年研究成果显著，在森林旅游区环境资源评价研究、森林旅游资源资产评估、森林公园总体规划设计方面成为国家制定相关标准和规范的依据。该中心还侧重对森林及其环境的功能研究，如对空气负离子含量研究，已经生产出空气负离子含量测算仪；其“植物精气研究”课题历经7年艰苦研究，于2004年12月在长沙通过了由国家林业局科技司主持的成果鉴定，参加鉴定的院士蒋有绪、官春云、唐守正、张齐生及其他专家均认为这是一项高水平的基础理论和应用技术研究，其成果填补了世界空白，达到国际同类研究领先水平。

对于森林旅游管理和从业人员的教育、培训，国家林业局森林公园管理办公室于2003年开始定期举办国家森林公园主任岗位培训班，系统培训森林公园管理和森林旅游营销方面的知识。湖南省林业厅森林公园管理办公室也于1997年开始定期对全省森林公园和森林旅游的管理人员、从业人员进行管理和业务方面的培训，主要包括旅游经济学、景区规划、森林公园管理、森林旅游与环境保护、森林公园法规等方面的知识和技能。2003年和2005年，还分两批组织国有林场和森林公园的管理及专业技术人员赴德国进行国有林和森林公园建设与管理技术培训，听取国有林的经营与管理、林业管理与生态因素、森林公园的经营与管理、私有园林、森林公园的环境保护、旅游开发区管理、国家公园林木的经济利用等方面的授课；实地考察了德国的国家公园；并进行了广泛的交流与探讨。


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丽江市工商局为正确调解和处理好消费者权益纠纷，有效预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，把12315作为“为政府解难，为群众解忧”的品牌来打造，围绕“服务满意在丽江，公平竞争在丽江，消费和谐在丽江”的工作目标，不断健全网络，完善职能，擦亮窗口，加强宣传，强化协作。形成了以“一会两站”为主体的新的社会基层消费维权组织体系，特别是在就近解决消费纠纷、处理群体消费事件等方面做了大量工作，为化解社会矛盾、维护社会稳定做出了积极贡献，得到了消费者和社会的广泛认可。
仅2011年至今，丽江市工商局就已收到消费者感谢信26封，感谢电话126个，市长信箱表扬信8封。12315已成为党和政府联系广大消费者的重要桥梁和纽带，工商部门已逐步成为保护消费者权益、维护健康有序市场秩序，畅通社会诉求和改善民生的重要渠道。

德州市工商局

德州市工商局担负着全市的市场监管和行政执法工作，依法确认各类经营者的主体资格，依法保护消费者权益和规范市场交易行为，保护公平竞争，查处经济违法行为。
下一步，德州市工商局将以“打造三型工商，共建幸福德州”为目标，切实提高服务发展的能力和水平。
一是充分提振精气神。学习借鉴苏北“洼地崛起”的经验，要求干部职工树立“法无禁止即自由，前无先例我为先”的发展理念，立足小岗位、服务大发展。
二是努力提高服务效能。继续推行“温馨五五服务法”，实行限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务，繁事简办、急事快办、特事特办，提高办事效率。
三是切实加强作风建设。发扬“忠诚、高效、公正、廉洁”的德州工商精神，服从服务于我市经济发展大局，坚持依法行政，文明执法，为经济发展保驾护航。

金华市工商局

金华市工商局提醒广大市民，尤其是中老年朋友，应谨慎购买保健品。每到下半年，各类保健品推销讲座就粉墨登场，不少人以举办讲座为名，行推销“保健品”之实，这类讲座大多存在虚假宣传、夸大产品功效等问题，引诱老年人前往听课、买保健品。由于目前举办此类讲座不需要登记或审批，举办者大多是“游商”，消费者受骗后，维权难度很大。老年人进补，应到正规商店购买保健品，并在医生建议下服用。金华市工商局消保分局副局长陈智慧告诉大家，按照《消费者权益保护法》，这个商家的行为属于欺诈行为，应退还消费者所支付的货款，或根据具体侵权情况进行赔偿。工商部门将根据《产品质量法》规定，没收商家违法销售的产品，并处以货值金额50%以上、3倍以下的罚款。

黄浦区工商局

黄浦区工商局为给2012上海旅游节的顺利进行营造良好的市场环境，采取了六项措施努力维护辖区节日期间旅游市场稳定有序。一 是加大对步行街、外滩、新天地等旅游景区、景点和旅游商品市场的检查力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客 购物等违法行为。二是加强对旅游市场监管，加强对旅行社的业务指导，规范旅行社、旅游景区（点）经营行为，防止虚假旅游广 告宣传。三是规范各类市场促销行为，重点打击以促销、打折、厂家直销、降价等名义进行虚假宣传以及借旅游节名义销售“三无 ”产品、不合格商品等危害消费者权益的行为。四是加强食品安全监管力度，以旅游景区、主要商业街、商场、超市为重点区域， 加强市场巡查，监督食品经营者落实索证索票和进货查验等制度。五是加强对淮海路展示区“旅游节”户外广告的内容审查，加大 对旅游节期间南京东路步行街、淮海路、新天地、豫园等重点旅游区域户外广告的规范和整治。六是加强消保维权工作。

长沙市工商局

长沙市工商局于2012年8月2日召开叫停首批二十条“霸王条款”信息发布会，向社会公布并叫停首批20条消费领域的不平等格式合同条款，即“霸王条款”，主要涉及商业购物、商品房销售、物业服务、旅游、保险、汽车销售、婚纱摄影、美容美发、通迅等九大行业。这些“霸王条款”违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》等相关规定，构成了免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等侵害消费者合法权益行为。公布20条“霸王条款”是希望广大消费者对自身的合法权益有更深的了解，提高维权能力。并提醒消费者：遭遇“霸王条款”，请拨打12315投诉举报。对于使用叫停的格式合同条款的经营者，长沙市工商局将坚决依法予以查处。

河南省工商局

河南省工商局年初制订下发了《2012年打击传销规范直销工作要点》，各地工商部门贯彻落实《要点》要求，坚持一手抓严厉打击违法传销，一手抓宣传教育扩大影响，纷纷组织了声势浩大的宣传教育活动。
今年上半年，利用“2·14”全国法制宣传日和“3·15”消费者权益保护日，全省广泛开展了以《禁止传销条例》和《直销管理条例》为重点的宣传教育活动，通过张贴发放宣传材料、开辟专栏、发布公益广告、手机短信等多种形式，多角度、多层面地宣传国家政策法律和打击传销成果，及时曝光典型案例，揭露传销的违法犯罪本质、惯用手段和严重危害。河南省工商局坚持打防结合、综合治理、标本兼治、重在治本的方针，精心组织，周密部署，采取得力措施，扎实开展行动，打击传销工作取得了阶段性明显成效。

浙江省网络经济服务监管网

浙江省网络经济服务监管网不仅方便百姓对网络购物、虚假网络广告等网上纠纷进行投诉，而且借助“网络智能搜索分析平台”和“网络监管巡查平台”，对网络经营主体进行定期与随时、全面与专项相结合的网络巡查监管；对严重网络虚假宣传、不正当竞争、侵犯商标专用权、销售假冒伪劣商品、侵害消费者权益和网络传销等行为进行严厉打击；对轻微网络违法行为，将通过电子邮件、手机短信、电话等方式予以告诫改正。